La central telefónica de su empresa, en la nube
Anexos, colas de atención, desvíos, conferencias y troncales SIP, sobre la plataforma de voz propia de DITCOM. Su empresa administra todo desde un solo portal.
En desarrollo · Hoy no se comercializa
Cada llamada llega a la persona correcta
Su número, su central y las reglas que usted define.
Qué incluye ChileVoz
Lo esencial de una central telefónica, sin equipos en su oficina.
Anexos
Cada persona con su anexo, en un teléfono IP, el computador o el celular, con buzón de voz y aviso por correo.
Colas de atención
Las llamadas esperan en orden, con música en espera, hasta que alguien del equipo queda libre.
Desvíos y grupos
Grupos que suenan a la vez o en orden, y desvíos a otro anexo o a otro número.
Conferencias
Salas para reunir a varias personas en una misma llamada.
Troncales SIP
Conecte la central que su empresa ya tiene, con un número de líneas definido.
Grabación con aviso
Grabación de llamadas con aviso previo y un plazo de conservación que fija su empresa.
Además: tonos del teclado (DTMF) en todas las llamadas, llamada con un clic entre anexos, estadísticas, detalle de llamadas y consumo del mes. Con IVR Chile: menús de voz con horarios y feriados.
Cómo funciona
Elija sus números
Numeración 44, 600 u 800. El mismo número puede recibir también SMS.
Defina el destino
Cada número llega a un anexo, una cola, un grupo o una conferencia; con IVR Chile, también a un menú de voz.
Reserve líneas para atender
De su total de líneas, separe las que nunca usarán las campañas.
Revise el consumo
Detalle mensual por servicio y una factura con una línea por cada uno.
Números que nunca quedan mudos
Un número que su empresa muestra al llamar siempre tiene un destino para recibir la devolución de la llamada. La plataforma no permite mostrar un número que no llegue a ninguna parte.
Si después se apaga un servicio o se desactiva un destino, el número aparece marcado como «no enruta», con el motivo, para corregirlo a tiempo.
- Mostrado en: llamadas de la cuenta, de un anexo o de una campaña.
- Destino: anexo, cola, grupo o conferencia; con IVR Chile, también menú de voz o encuesta.
- Multicanal: el mismo número puede recibir SMS y llamadas.
- Líneas: un total contratado y las reservadas para atender, que las campañas no tocan.
Un cliente, los servicios que necesite
Una empresa activa uno o varios servicios del Universo DITCOM, en cualquier combinación, sobre la misma plataforma.
Mensajería SMS A2P para empresas y operadores.
En operación
Central telefónica en la nube: anexos, colas y troncales SIP.
Este sitio
Menús de voz, encuestas y campañas de llamadas automáticas.
En desarrollo
Cobranza automatizada por voz y SMS, dentro de la ley.
En desarrollo
Cobranza con ejecutivos y marcación predictiva.
En desarrollo
- Números multicanalEl mismo número puede recibir SMS y llamadas, y cada número muestra para qué se usa.
- Anexos para todoLos anexos de su equipo atienden clientes y, si los marca como de cobranza, sus llamadas siguen la ley.
- Una sola facturaEl consumo se mide por servicio y la factura trae una línea por cada uno.
Preguntas frecuentes
¿Puedo conservar la central que ya tiene mi empresa?
Sí. Se conecta por troncal SIP y sigue funcionando con sus anexos actuales, con el número de líneas que se defina.
¿Qué pasa si alguien devuelve una llamada?
Llega al destino que su empresa definió para ese número. La plataforma no permite mostrar un número sin destino.
¿Puedo usar ChileVoz junto con cobranza o IVR?
Sí. Un mismo cliente activa uno o varios servicios, y los anexos de su equipo sirven para todos.
¿Desde cuándo se puede contratar?
Hoy el servicio no se comercializa. Este sitio describe lo que la plataforma de voz de DITCOM ya hace en desarrollo.
Estado
En desarrollo. Hoy no se comercializa.
ChileVoz funciona sobre la plataforma de voz propia de DITCOM. Para consultas, escríbanos o converse con NOVA en este mismo sitio.
- Sociedad
- DITCOM Telecom S.p.A.
- RUT
- 77.729.374-5
- Contacto
- regulatorio@ditcom.cl